お買い物ガイド

Shopping Guide

Frau Vintageへようこそ。
どうぞお買い物前に必ずお読み下さい。

ウクライナ情勢による郵便遅延について

2022年5月6日現在

郵便の遅れはほぼ解消されたようです。 4月末に発送したご注文(記録付き)は一週間ほどで到着しております。状況は常に変化する可能性がありますので、どうぞご了承ください。

2022年4月4日

日独間の郵送に通常より遅れが出ております。
当店で発送した商品は、3月ご利用いただいたお客さまへは2週間〜4週間程度で到着しているようです。

通常ですと一週間前後でお届けできていたのですが、お時間が少々かかりますことをご了承くださいませ。
できるだけ、配達記録のオプションをお付けすることをお勧めいたします。

以下は、ドイツ郵便からのお知らせです。

’’現在、ロシアやウクライナなどの上空に飛行禁止区域が設定されているため、さまざまな便の乗り継ぎが中断され、従来よりも長いルートを飛行せざるを得ない便も多数発生しています。このため、必要な燃料の量が増え、輸送能力が低下しています。このため、日本向けの出荷にはより長い輸送時間がかかることが予想されます。このような状況の変化により、現時点ではどのような影響が出るか予測することはできませんので、ご了承ください。’’

配送について

お買い上げ金額に関わらず、日本全国送料無料で発送いたします。どうぞ送料を気にせずにお買い物をお楽しみ下さい。

お支払い確認後、ドイツより三日以内に発送をいたします。(土日含まず)
配達記録をご希望の場合は、追加で350円いただきます。
尚、総額5,000円以上お買い上げのお客様には配達記録を無料で提供させていただきます。

※配達記録なしでの発送は、配送途中に商品が行方不明になった場合、当店では保証、及びご返金はできかねますので、予めご了承下さい。ご心配な方は、配達記録350円を追加してご購入することをお勧めします。
※国際郵便での発送のため、配達時間指定はできません。
※複数のご注文を頂いた場合、同梱で発送いたします。
※ドイツから日本への郵送は通常一週間から10日前後で届くことがほとんどですが、稀に天候や国際情勢、年末年始の繁忙期の影響で遅れることがあります。残念ながら、お届けにかかる時間については、一切の保証をできかねますので、予めご了承ください。

当店からメールが届かない場合

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、お買い上げ後に当店のシステムより送信される「ご注文の確定メール」等が届かない場合が多々ございます。お手数ですがHotmailやGmailなどのメールアドレスをお持ちの場合はそちらをご利用ください。もしお持ちでない方でお買い上げ後に当店よりメールが届かない場合は、恐れ入りますがインスタグラムやFacebookなどを通してご連絡ください。 @frauvintage

商品について

当店で扱っている商品は新品と提示しているもの以外はヴィンテージの物もしくはUsed品がほとんどです。

商品状態についてはできるだけ詳しくお知らせできるよう努めておりますが、年代物のため目立たない細かなキズや汚れに関しては省略させていただく場合もございますので、どうぞご了承くださいませ。

当店で取り扱っているヴィンテージファブリックは、ほとんどがベッドリネンとして使われていたものです。
古い布は薄くなっていて、新しい布よりも弱い性質を持っており、長年使われていたものばかりです。
洗剤の匂いが強く残っている物もございます。
ヴィンテージ品についてご理解いただきますようお願いいたします。

商品の画像は、できるだけ実物と同じように心掛けておりますが、PC環境の違いによって実物と色やイメージが異なる場合がありますので、ご了承ください。

お支払い方法について

・銀行振込 新生銀行/楽天銀行(振込手数料はご負担下さい。)
・クレジットカード(Visa, MasterCard, American Express)
・ペイパル

その他

万が一関税がかかった場合はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

環境保護の為、梱包に使う箱や包装紙はリサイクルの物を利用しております。
重さの関係で、一つのご注文をいくつかに分けて発送することがございます。

当店からのメールが届かない場合、迷惑フォルダをまずチェックして下さい。それでも連絡がない場合は[email protected]までご連絡下さい。

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